Användarvillkor

1. Allmänt
Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos Topp Topp), hädanefter kallat ”oss” eller ”vi”, på Topp Topps webbplatser, appar eller via telefon (gemensamt kallade ”Topptopp.se”). 

Genom att använda topptopp.se och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.

Beställningar kan endast göras av personer över 18 år, som inte står under förmyndarskap eller agerar i egenskap av företag och som har en leveransadress i Sverige. Beställningar med presentkort kan göras av personer från 16 år.

Att produkter eller tjänster tillhandahålls på Topp Topp vid en viss given tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på Topptopp.se vid den tidpunkt då du gör din beställning.

Topptopp.se vill tillhandahålla bästa möjliga onlineupplevelse. För att möjliggöra detta måste vi säkerställa att våra tjänster går som ett urverk. Du förstår och godkänner att inte (i) publicera, överföra, distribuera på nytt, ladda upp eller främja någon kommunikation eller innehåll som skulle kunna skada eller ha en negativ effekt på vårt företag, vår verksamhet, våra produkter eller tjänster; (ii) agera på ett sätt eller använda en enhet som begränsar, hindrar, stör eller helt stoppar någon annan användare från att använda eller ha glädje av webbplatsen topptopp.se eller som påverkar webbplatsens säkerhet eller (iii) använda någon enhet eller försöka använda någon sökmotor, programvara, verktyg, agent, skript eller annan enhet eller mekanism (inklusive, och utan begränsningar, spindlar, botprogram, krypare, avatarer eller intelligenta agenter) för att navigera eller söka på webbplatsen eller kopiera innehåll från webbplatsen. När det gäller användare som bryter mot denna klausul eller någon annan klausul i dessa villkor förbehåller vi oss rätten att omedelbart neka dem tillgång till webbplatsen och stänga ner deras konton.

2. Priser och avgifter
De priser som anges på topptopp.se är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnaden. 

Fraktkostnaden för varje beställning kan variera beroende på storleken eller vikten på de beställda artiklarna. Kostnaden för olika leveranssätt anges tydligt under beställningsprocessen i kassan. Om vi inte kan leverera alla varor i din beställning samtidigt, utan måste dela upp den på flera leveranser, debiterar vi inga ytterligare fraktkostnader för efterföljande standardleveranser. 

3. Beställning/upprättande av avtal
Du kan göra dina beställningar via topptopp.se. 

När du har lagt din beställning, mejlar vi dig en orderbekräftelse, under förutsättning att du har försett oss med din e-postadress. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning, i den mån detta är möjligt. Om återbetalningen av något skäl måste ske på ett annat sätt, kommer Topptopp att kontakta dig för att se till att återbetalningen kan utföras.

 

4. Leverans
Topp Topp iakttar största noggrannhet vid mottagande och hantering av beställningar och strävar efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ som du har valt, till en bostadsadress eller utlämningsställe i Sverige.

H&M strävar efter att skicka beställningar snarast möjligt och i den ordning de kommer in till oss. Även om vi strävar efter att leverera inom meddelade tidsramar, kan leveransen på grund av oväntade händelser ta längre tid. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 30 dagar har du rätt att häva ditt köp.

Innan du gör din beställning får du information om förväntat leveransdatum. När du har gjort din beställning skickar vi även ett e-postmeddelande till dig med information om förväntat leveransdatum, under förutsättning att du har försett oss med din e-postadress.

 

5.  Ångerrätt
Du kan häva ditt köp eller returnera din beställning från själva beställningsdagen och fram till 30 dagar efter mottagandet av de beställda artiklarna. Om du väljer att behålla vissa av artiklarna och endast delvis häver din beställning, återbetalas inte fraktkostnaden. Om din beställning inte kan levereras efter flera försök, eller om din beställning inte hämtas ut på utlämningsstället efter flera påminnelser, har vi rätt att debitera dig kostnaden för att returnera beställningen till oss. Detta är en avgift på 39sek.

Om du vill ångra ditt köp eller returnera din beställning, ber vi dig att meddela oss detta skriftligen. Det skriftliga meddelandet måste vara oss tillhanda inom den 30-dagarsperiod som anges i avsnitt 5.1 ovan. Du har därefter ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna i enlighet med avsnitt 6 (Returer) nedan. Vi kommer att göra en återbetalning, företrädesvis med samma betalningssätt som du använde vid beställningstillfället (eller, om betalning ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto), snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter det att vi har fått ditt meddelande om ånger av köpet under förutsättning att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna. Ett annat betalningssätt kan komma att användas för återbetalningen, under förutsättning att du godkänner en sådan ändring. Detta kommer under inga omständigheter att medföra några extrakostnader för dig. För eventuella returer som görs efter returperioden på 30 (trettio) dagar, förbehåller vi oss rätten att återbetala dig via ett digitalt tillgodokort. 

Om du har mottagit en felaktig vara ska du omgående meddela Topptopp om detta och returnera varan i enlighet med avsnitt 6 (Returer) nedan. För varor som vi bedömer vara felaktiga gör Topptopp en fullständig återbetalning. Bestämmelserna häri begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter.

6. Returer
Topptopp garanterar en fullständig återbetalning av returvaror i enlighet med avsnitt 5 (Ångerrätt), under förutsättning att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leveransen till dig. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nedsmutsats, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) och att lappar och etiketter är intakta. För eventuella returer som görs efter returperioden på 30 (trettio) dagar, förbehåller vi oss rätten att återbetala dig via ett digitalt tillgodokort.

 

Om du har köpt en produkt från en extern part eller externt brand till oss, samt därigenom fått den skickad till dig, så måste denna produkt returneras i enlighet med de instruktioner som medföljde ditt paket. Det är inte möjligt att returnera dessa produkter i en H&M eller H&M HOME butik.

Ånger- och returrätten gäller inte varor som förstörs eller förfaller snabbt, såsom snittblommor och växter.

7. Betalningssätt

Du kan betala för dina varor på de olika sätt som presenteras nedan.

Betalning före eller vid leverans
Kortköp
Du kan ange dina betalningsuppgifter då du gör beställningen genom att använda ett giltigt betalkort (American Express, VISA, Maestro eller Mastercard). Aktuellt belopp reserveras direkt på ditt kort, men kommer inte att debiteras förrän varorna skickas. Topptopp förbehåller sig rätten att kontrollera betalkortets giltighet, att utrymme för debitering av beställningens värde finns och att köparens adressuppgifter stämmer. Vi kan neka köp till följd av dessa kontroller.

PayPal
Vid betalning via PayPal förbehåller sig Topptopp rätten att kontrollera PayPal-kontots giltighet, att saldot på kontot täcker köpesumman och verifiera köparens fakturaadress. Det aktuella beloppet reserveras direkt på ditt PayPal-konto men debiteras inte förrän varorna skickas från lagret. Topptopp förbehåller sig rätten att neka alla köp.

Betala direkt
Tjänsten "Betala direkt" tillhandahålls av Klarna. Du betalar säkert med banköverföring eller betalningen dras från ditt bankkonto. Vid banköverföring anger du dina bankuppgifter i det säkra betalfönstret från Klarna, Topptopp kan inte komma åt din data eller ditt bankkonto.

TopptoppPresentkort
Du kan välja att betala hela eller delar av din order med Topptopp presentkort och värdecheckar. 

Betalning efter leverans
Betala senare
Våra Betala senare-tjänster tillhandahålls av Klarna.
Så snart din beställning har skickats får du information från Klarna om hur och när du ska betala.

.

8. Vårt ansvar 

Topptopp ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår till följd av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, eller för underlåtelse att leverera varorna eller uppfylla några av våra andra åtaganden enligt dessa Villkor där denna underlåtelse beror på omständigheter som ligger utanför vår kontroll, vilket inkluderar men inte begränsar sig till, eldsvåda, översvämning, storm, upplopp eller likande oroligheter, krig, kärnkraftsolycka och terrorism.

Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på topptopp.se är begränsade till det totala beloppet för din beställning.

Om du har problem med en produkt som du har köpt från Topptopp och inte har kunnat lösa tvisten med oss, kan du skicka ditt klagomål till EU:s plattform för tvistlösning på nätet (ODR-plattformen). 

ODR-plattformen erbjuder konsumenter och näringsidkare inom EU möjlighet att utanför domstol försöka lösa tvister om klagomål på varor som köpts online. Portalen är utformad som en användarvänlig och interaktiv webbplats som är kostnadsfri och tillgänglig på alla officiella EU-språk. Genom att använda ODR-plattformen kan konsumenten och näringsidkaren hitta ett organ för tvistlösning och sedan gå igenom processen för att hitta en lösning på konsumentens klagomål. ODR-plattformen hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.

9. Färger och mått
Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, inklusive komposition och färger. Färgen du ser på Topptopp.se är dock beroende av din datorskärm, och vi kan inte garantera att din dator visuellt kan återge färger korrekt.

Måtten på ett plagg som anges på Topptopp.se är endast ungefärliga värden som ger dig en bättre uppfattning om modellen eller passformen på det specifika plagget och ingen definitiv garanti på de verkliga måtten på det plagg du får. Måtten på ett plagg kan variera beroende på vilket material som används vid tillverkningen av plagget.

10. Garanti
Om de varor du har köpt är defekta, tillämpar Topptopp gällande konsumentlagstiftning. Om du inte är nöjd med dina varor på grund av uppenbara material- eller fabrikationsfel, inklusive skador som har uppkommit under transport – informera oss snarast om detta genom att använda det förtryckta returformuläret och returnera varan till oss.

11. Överlåtelse
Topptopp förbehåller sig rätten att till tredje part överlåta eller pantsätta betalningsfordringar inklusive avbetalningar som har uppstått i samband med leveransen av varan.

12. Klausulers giltighet
Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsernas giltighet.

13. Innehavare av rättigheter
Alla immateriella rättigheter, som varumärken och upphovsrätt, på Topptopp.se, tillhör Topptopp eller licensgivare. All användning av Topptopp.se eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av Topptopp.

14. Bolagsinformation

Enskilt företag
Kontakta oss för detaljerad information
 

21/01/2024